Dit is een project waar aandacht en samenwerking écht het verschil maken.
Die conclusie trekken collega’s Nathaniël Weitgraven (vastgoedadviseur), Sidney Kersting (huismeester) en Sonja Kramer (vastgoedbeheerder) wanneer zij samen terugkijken op het project in Purmerend. In een open gesprek delen ze ervaringen uit de praktijk. Wat opvalt: een team dat elkaar aanvult, vaste gezichten op locatie en korte lijnen met partners. Precies dát is wat dit project nodig heeft om te kunnen draaien.
De tijdelijke woningen in Purmerend zijn verspreid over meerdere locaties in de stad. Ze bieden een zelfstandige woonplek aan inwoners die acuut woonruimte nodig hebben en tijdelijk geen passende plek kunnen vinden binnen het reguliere woonaanbod. Het uitgangspunt is helder: tijdelijk wonen, met perspectief op doorstroming.
Voor de gemeente Purmerend speelde daarbij de druk op de woningmarkt een belangrijke rol.
“We zagen dat een groep Purmerenders tussen wal en schip dreigde te vallen. Met deze woningen bieden we ze een eigen woonruimte, met als doel dat zij uiteindelijk kunnen doorstromen naar een reguliere woning.” – Rob van Stekelenburg, accounthouder Sport & Wonen (Team Vastgoed), gemeente Purmerend
De doelgroep is divers. Een groot deel van de bewoners ontvangt begeleiding via een zorgpartij, zoals het Algemeen Opvangcentrum Purmerend (AOP). Deze organisatie zit ook op locatie, wat maakt dat wonen, beheer en begeleiding hier nauw met elkaar verweven zijn.
Toen Gapph in 2023 het beheer overnam, speelde er veel tegelijk. Niet één afgebakend probleem, maar meerdere aandachtspunten die tegelijkertijd om actie vroegen.
“Er stonden technische meldingen open en het ontbrak soms aan overzicht”, vertelt Nathaniël. “Dat maakt het lastig om goed te sturen.”
De eerste periode stond daarom in het teken van structuur aanbrengen. Woningopleveringen werden vastgelegd met duidelijke afspraken en foto’s, onderhoud werd ondergebracht bij vaste partijen en dossiers werden opnieuw opgebouwd. Daarnaast werd bewust gekozen voor zichtbaarheid van Gapph op locatie. “Je moet weten wat er speelt”, zegt Nathaniël. “En dat zie je niet alleen vanaf kantoor.”
Een belangrijk uitgangspunt in Purmerend is de verdeling van verantwoordelijkheden. De gemeente is verantwoordelijk voor beleid en toewijzing. Zorgpartners begeleiden bewoners waar nodig. Gapph richt zich op technisch en financieel beheer en de dagelijkse organisatie op locatie.
“Dit is geen standaard verhuur”, zegt Sonja. “Bewoners verschillen onderling sterk en niet iedereen heeft dezelfde mate van zelfstandigheid. Dan is het belangrijk dat je duidelijk bent over wat wij doen en wat via het AOP loopt.”
Sonja ziet ook dagelijks als vastgoedbeheerder hoe belangrijk die afbakening is. “Wij signaleren veel, maar begeleiding hoort echt bij de zorgpartij. Zonder die samenwerking is dit project niet uitvoerbaar.”
Juist doordat iedere partij hier zijn eigen rol pakt, kun je bewoners ook bieden wat zij nodig hebben en is er ruimte om situaties tijdig te bespreken en samen op te lossen.
Voor Sonja begon haar betrokkenheid bij Purmerend al tijdens haar sollicitatie, gelijk op de locatie waar ze zou gaan werken. “Ik wist het meteen: dit is iets heel anders dan wat ik hiervoor deed. Je voelt aan alles dat dit project aandacht en aanwezigheid vraagt.”
Die eerste indruk schrok haar niet af – integendeel. “Er gebeurt hier veel. Dat maakt het soms pittig, maar ook interessant. Juist daardoor kun je hier écht het verschil maken in hoe iemand woont.”
Sidney weet nog goed hoe het voelde toen hij voor het eerst op het project kwam. “Wat me meteen aansprak, waren de mensen”, vertelt hij. “De bewoners. Die directe manier van doen, die Amsterdamse mentaliteit, dat ligt mij gewoon.”
Samen verzorgen Sidney en Sonja de in- en uitschrijvingen en kennen ze de bewoners. Daardoor valt het op als er iets verandert.
Sidney komt als huismeester regelmatig bij bewoners thuis voor kleine technische klussen en onderhoud. Juist dat zorgt voor veel herkenning. Bewoners weten wie hij is en spreken hem makkelijk aan wanneer ze hem tegenkomen.
Hij ziet hoe belangrijk het is om bij bewoners langs te gaan. “Een volle brievenbus of rommel bij een woning zegt vaak al genoeg. Dan weet je: hier moet even iemand meekijken.” Het zijn de kleine signalen, buiten de formele meldingen om, die ervoor zorgen dat zaken eerder worden opgepakt.
Met ruim tweehonderd tijdelijke woningen, verspreid over de stad, vraagt leefbaarheid om voortdurende aandacht. Grote oplossingen zijn er niet, omdat iedere straat andere bewoners heeft en andere behoeften kent.
Sonja: “In de ene straat wonen bijvoorbeeld éénoudergezinnen, daar is het leuk om iets voor kinderen te organiseren. Dat doen we binnenkort bijvoorbeeld met een Kinderfestival!”
Sidney benoemt dat in een andere straat zo’n evenement dan weer niet zou aanslaan. “Daar zit de leefbaarheid gewoon in de herhaling. Afspraken maken en die nakomen. Dan weten bewoners wat ze kunnen verwachten en wat van hen wordt verwacht.”
Het project in Purmerend laat zien waar Gapph sterk in is: tijdelijk beheer dat verder gaat dan gebouwen en contracten. Door vaste gezichten op locatie, duidelijke rolverdeling en nauwe samenwerking met de gemeente en zorgpartners ontstaat er houvast in een omgeving waar veel tegelijk kan spelen.
Rob, van de gemeente Purmerend, ervaart dit ook zo: “De samenwerking met Gapph verloopt uitstekend. We overleggen periodiek en hebben korte lijnen om ook buiten de geplande overlegmomenten snel met elkaar te kunnen schakelen als dat nodig is. De samenwerking met het AOP helpt daarbij om onze inwoners nog beter te ondersteunen.”
